Pourquoi est-il important de rencontrer le collaborateur qui gère mon dossier ?

C’est lui qui traite vos pièces au quotidien et fait le lien avec l’expert-comptable. Le rencontrer permet d’évaluer sa disponibilité, son organisation et sa capacité à comprendre votre activité.

Que doit contenir la lettre de mission de mon expert-comptable ?

Elle doit préciser le périmètre des prestations, le mode de facturation, les honoraires, le nombre de rendez-vous prévus, ainsi que les obligations et responsabilités de chaque partie.

Comment savoir si les honoraires de mon expert-comptable sont justifiés ?

Demandez le détail du calcul des honoraires, le mode de facturation et la liste des prestations incluses. Vous devez pouvoir relier clairement le prix aux tâches réalisées.

Les fiches de paie et charges sociales sont-elles toujours incluses dans le forfait ?

Non, ces prestations peuvent être facturées à part. Il est important de vérifier ce point et de demander un budget prévisionnel si elles ne sont pas incluses.

Puis-je négocier le nombre de rendez-vous annuels avec mon expert-comptable ?

Oui, vous pouvez définir avec lui la fréquence et la durée des rendez-vous. L’essentiel est que ces éléments soient précisés et encadrés dans la lettre de mission.

Que faire si mon entreprise évolue fortement après la signature de la lettre de mission ?

Prévenez votre expert-comptable et demandez une mise à jour du périmètre de mission et des honoraires, afin qu’ils restent adaptés à votre nouvelle situation.

Nos conseils pour trouver l’expert comptable qu’il vous faut

L’expert-comptable est un partenaire clé de votre projet : tenue de la comptabilité, établissement des comptes annuels, déclarations fiscales et sociales, conseils de gestion… Vous lui confiez une partie de l’avenir financier de votre entreprise. Il est donc essentiel de ne pas négliger le choix de ce professionnel.

Pour éviter de vous retrouver face à un consultant peu disponible ou inadapté à vos besoins, voici des conseils concrets pour trouver l’expert-comptable qu’il vous faut et poser les bases d’une collaboration saine et efficace.

Comprendre le fonctionnement d’un cabinet d’expertise comptable

Lorsque vous faites appel à un cabinet, que ce soit un cabinet local ou une structure plus importante comme Goneo, L-Expert-comptable-Lille ou Cosi Expertise à Nice, il est tentant de penser que tout le cabinet va « s’occuper de vous ».

En réalité, votre dossier est le plus souvent confié à un collaborateur dédié, sous la responsabilité de l’expert-comptable signataire. C’est cette personne qui :

saisit et contrôle les pièces comptables ;
prépare les déclarations ;
suit vos demandes au quotidien ;
fait le lien entre vous et l’expert-comptable.

Il est donc crucial de savoir à qui vous avez réellement affaire et d’évaluer si ce référent correspond à vos attentes.

Identifiez clairement la personne en charge de votre dossier

Dès les premiers contacts avec le cabinet :

Demandez le nom et la fonction de la personne qui gérera votre dossier au quotidien ;
Exigez un interlocuteur principal identifié (et un remplaçant en cas d’absence) ;
Vérifiez ses coordonnées (téléphone direct, email) pour faciliter les échanges.

Ne vous contentez pas d’une relation « anonyme » avec le cabinet. Une relation de confiance se construit d’abord avec la personne qui suit votre entreprise tous les jours.

Rencontrez le collaborateur et évaluez sa façon de travailler

Avant de vous engager, organisez un rendez-vous avec ce collaborateur. Profitez de cet entretien pour :

Observer son organisation : prend-il des notes ? Pose-t-il des questions pertinentes sur votre activité, votre modèle économique, vos besoins ?
Tester sa pédagogie : est-il capable d’expliquer clairement les points comptables ou fiscaux, sans jargon inutile ?
Mesurer son écoute : cherche-t-il à comprendre vos objectifs (croissance, levée de fonds, optimisation de trésorerie…) ?
Vous renseigner sur son ancienneté et son expérience dans le cabinet et dans votre secteur d’activité (TPE, start-up, professions libérales, commerce, etc.).

Ces éléments vous donneront une première impression précieuse sur le sérieux du suivi qui sera apporté à votre entreprise. N’hésitez pas à vous informer auprès de sources spécialisées comme le site des experts-comptables pour mieux comprendre les rôles et responsabilités de chacun.

Encadrer la relation dans la lettre de mission

La lettre de mission est le document contractuel qui lie l’expert-comptable et votre entreprise. Elle définit le périmètre de sa mission, les obligations de chaque partie, le mode de facturation et les conditions d’exécution.

C’est un outil indispensable pour éviter les malentendus… à condition d’y faire figurer les bons éléments.

Faites préciser les rendez-vous et modalités d’échanges

Votre expert-comptable est souvent très occupé : en période fiscale ou de clôture, ses disponibilités peuvent être limitées. Pour sécuriser la relation :

Faites indiquer dans la lettre de mission :
- le nombre de rendez-vous annuels (en présentiel ou à distance) ;
- la durée indicative de ces rendez-vous ;
- le canal (visio, cabinet, chez vous) ;
- le mode de facturation de ces entretiens (inclus dans le forfait ou facturés en plus).
Demandez également comment seront gérées les questions ponctuelles par email ou téléphone :
- les réponses rapides sont-elles incluses ?
- au-delà d’un certain volume, y a-t-il une facturation complémentaire ?

Le fait d’encadrer dès le départ la relation vous évitera les mauvaises surprises, autant sur la disponibilité que sur la facture.

Clarifiez les prestations incluses et exclues

Toutes les prestations ne sont pas automatiquement incluses dans le forfait de base. De manière générale :

La tenue de comptabilité, l’établissement des comptes annuels et des déclarations fiscales courantes sont souvent comprises ;
D’autres prestations peuvent être optionnelles ou facturées à part :
- création de fiches de paie ;
- élaboration de contrats de travail ;
- déclarations et charges sociales ;
- accompagnement juridique (approbation des comptes, modifications statutaires, etc.) ;
- conseil stratégique (business plan, tableaux de bord, optimisation de trésorerie…).

Demandez un périmètre très précis, noir sur blanc, pour savoir exactement ce que vous achetez.

Exiger de la transparence sur les honoraires

La question des honoraires est souvent délicate, mais elle doit être abordée dès le début, avec rigueur et transparence.

Demandez le détail du calcul des honoraires

Les experts-comptables maîtrisent naturellement les chiffres. À vous d’être vigilant sur la façon dont sont calculés les honoraires :

Demandez à l’expert de présenter clairement son mode de facturation :
- forfait annuel ;
- facturation au temps passé ;
- combinaison des deux (forfait + prestations ponctuelles) ;
Demandez un détail écrit dans la lettre de mission :
- répartition du forfait par grands types de prestations ;
- tarifs horaires éventuels ;
- conditions de révision des honoraires (évolution du volume de pièces, changement de statut, croissance de l’activité…).

Vous devez pouvoir relier, même de manière approximative, le montant global aux tâches réellement effectuées.

Anticipez les prestations non incluses

En l’absence de personnel dédié, certains services peuvent ne pas être mentionnés (ou seulement à titre indicatif) dans la lettre de mission, comme :

la création des fiches de paie ;
l’élaboration des contrats de travail ;
la gestion des charges sociales et déclarations afférentes.

Dans ce cas, demandez à l’expert-comptable de réaliser :

un budget prévisionnel des honoraires pour ces prestations ;
des scénarios selon le nombre de salariés, le type de contrats, la croissance envisagée ;
une mise à jour régulière si votre structure évolue (recrutements, changement de régime social, etc.).

Exemple de points à clarifier sur les honoraires

Voici un récapitulatif des éléments à vérifier et à faire préciser :

Élément à clarifier	Questions à poser	Où l’indiquer ?
Mode de facturation	Forfait, temps passé, mixte ?	Lettre de mission
Périmètre du forfait	Quelles prestations sont incluses / exclues ?	Lettre de mission
Rendez-vous annuels	Combien, durée, canal, facturés ou inclus ?	Lettre de mission
Gestion sociale (paie, contrats, charges)	Tarifs par bulletin ? Forfait social ? Conditions de révision ?	Estimatif + lettre
Prestations exceptionnelles	Tarifs pour assistance contrôle, montage de dossier, etc.	Grille tarifaire jointe
Révision des honoraires	Dans quels cas le forfait peut-il augmenter ou baisser ?	Clause spécifique

Ce tableau peut vous servir de check-list lors de vos échanges avec le cabinet.

Construire une relation durable et efficace

Choisir un expert-comptable ne se limite pas à comparer des prix. C’est un véritable partenariat de long terme :

Prenez le temps de rencontrer plusieurs cabinets et collaborateurs avant de vous décider ;
Évaluez le feeling, la qualité de la communication et la compréhension de vos enjeux ;
Assurez-vous que le cabinet est capable de vous accompagner dans la durée (croissance, embauches, changement de statut, financement, etc.).

En combinant une bonne compréhension du fonctionnement du cabinet, une lettre de mission bien rédigée et une transparence totale sur les honoraires, vous mettez toutes les chances de votre côté pour trouver l’expert-comptable qui convient vraiment à votre entreprise et à vos ambitions.